Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Haza Fix – Computer & Smartphone Service, Inhaber Tarek Naser, Perleberger Straße 26, 10559 Berlin, Telefon +49 30 92143211, E-Mail info@haza-fix.de.

2. Hosting und Server-Protokolle

Diese Website wird bei Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern, gehostet. Soweit Hostinger die dabei anfallenden personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeitet, setzen wir den Anbieter als Auftragsverarbeiter ein.

Beim Aufruf werden technisch erforderliche Verbindungsdaten in Server-Logdateien verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite oder Datei, Referrer-URL, Browser- und Betriebssysteminformationen sowie HTTP-Statuscode. Zwecke sind die sichere und stabile Bereitstellung, Fehleranalyse sowie die Abwehr von Missbrauch und Angriffen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren und funktionsfähigen Betrieb.

Logdaten werden gelöscht, sobald sie hierfür nicht mehr erforderlich sind, sofern keine gesetzlichen Pflichten bestehen oder eine weitere Speicherung zur Aufklärung eines Sicherheitsvorfalls nötig ist. Informationen zu etwaigen Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und den dabei eingesetzten Garantien finden Sie in den aktuellen Unterlagen von Hostinger sowie in Abschnitt 10 dieser Erklärung.

Weitere Informationen: Datenschutzhinweise von Hostinger und Hostinger Data Processing Addendum.

3. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns persönlich, per Telefon oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und gegebenenfalls zur Vorbereitung oder Durchführung eines Reparaturvertrags. Rechtsgrundlagen sind Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie bei allgemeinen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Vertrags- und Rechnungsdaten speichern wir entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

4. Reparaturaufträge und Gerätedaten

Bei Annahme und Durchführung eines Reparaturauftrags verarbeiten wir, soweit für den konkreten Auftrag erforderlich, Kontakt- und Kundendaten, Gerätetyp und Modell, Seriennummer oder IMEI, Fehlerbeschreibung und Gerätezustand, Diagnose- und Reparaturmaßnahmen, verwendete Ersatzteile, Preisfreigaben, Kommunikationsverlauf sowie Rechnungs- und Zahlungsdaten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Dokumentations- oder Aufbewahrungspflichten bestehen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich nach Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO; die Sicherung oder Abwehr von Ansprüchen beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Ein Zugriff auf Inhalte des Geräts erfolgt nur, soweit dies für die beauftragte Fehlerprüfung oder Reparatur technisch erforderlich und mit Ihnen abgestimmt ist. Sichern Sie Ihre Daten nach Möglichkeit vor der Übergabe und entfernen Sie nicht benötigte vertrauliche Inhalte. Übermitteln Sie keine Passwörter, PINs oder Entsperrcodes über die Website, per E-Mail oder WhatsApp. Falls ein Gerätezugang erforderlich ist, vereinbaren wir die Übergabe gesondert in der Werkstatt.

Auftragsdaten werden gelöscht oder in der Verarbeitung eingeschränkt, sobald sie für den Auftrag und mögliche Ansprüche nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. WhatsApp

WhatsApp ist eine freiwillige Kontaktmöglichkeit über einen externen Link. Beim bloßen Besuch unserer Website wird keine Verbindung zu WhatsApp hergestellt. Anbieter in Europa ist WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland.

Beim Öffnen des Links können IP-Adresse, Browser-, Geräte-, Verbindungs- und Nutzungsdaten verarbeitet werden. Wenn Sie uns eine Nachricht senden, verarbeiten wir insbesondere Telefonnummer, Profilname, Nachrichteninhalt, übermittelte Dateien und Kommunikationsdaten. Rechtsgrundlage ist bei vertragsbezogenen Anfragen Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in einer schnellen und kundenfreundlichen Kommunikation. Die Nutzung ist freiwillig. Sie können uns alternativ per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Übermitteln Sie keine Passwörter.

Kommunikationsdaten werden gelöscht, sobald sie für den jeweiligen Zweck nicht mehr erforderlich sind, soweit keine gesetzlichen Pflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen. WhatsApp kann Daten mit Unternehmen der Meta-Gruppe und Dienstleistern teilen sowie außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums übermitteln. Einzelheiten zu den jeweils eingesetzten Garantien finden Sie in den aktuellen Unterlagen von WhatsApp sowie in Abschnitt 10 dieser Erklärung.

Weitere Informationen: WhatsApp-Datenschutzrichtlinie für den EWR, WhatsApp Business-Nutzungsbedingungen und WhatsApp Business-Datenverarbeitungsbedingungen.

6. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Das Speichern von Informationen in Ihrer Endeinrichtung oder der Zugriff darauf erfolgt ohne Einwilligung nur, soweit dies unbedingt erforderlich ist, um einen von Ihnen ausdrücklich gewünschten digitalen Dienst bereitzustellen (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG). Alle anderen Speicher- und Zugriffsvorgänge erfolgen nur nach Ihrer Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG. Soweit dabei personenbezogene Daten verarbeitet werden, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; bei unbedingt erforderlichen Verarbeitungen gilt je nach Zweck Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

7. Google Analytics 4 und Google-Dienste

Google Analytics 4 ist über Site Kit by Google eingerichtet. Der Google-Tag und Google Analytics werden auf dieser Website erst geladen, nachdem Sie ausdrücklich in die Statistik-Kategorie eingewilligt haben. Bei fehlender oder abgelehnter Einwilligung wird der Google-Tag nicht geladen und es werden über diese Website keine Analytics-Messsignale an Google gesendet. Anbieter im Europäischen Wirtschaftsraum ist Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Nach Ihrer Einwilligung können insbesondere Nutzer- und Sitzungszahlen, Seitenaufrufe, Interaktionen und Ereignisse sowie ungefähre Standort-, Browser- und Geräteinformationen verarbeitet werden. Google Analytics kann im Cookie _ga eine zufällige Client-ID speichern. Google erklärt, einzelne IP-Adressen von Nutzern aus der Europäischen Union nicht zu protokollieren oder zu speichern; sie dienen in der EU nur zur Ableitung ungefährer Standortdaten und werden anschließend gelöscht.

Rechtsgrundlagen sind § 25 Abs. 1 TDDDG und Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen widerrufen werden.

Nutzer- und Ereignisdaten werden nach Maßgabe der in der GA4-Property tatsächlich gewählten Aufbewahrungsdauer und der dortigen Einstellung zur Zurücksetzung bei neuer Aktivität gelöscht. Ist die Zurücksetzung aktiviert, beginnt die konfigurierte Frist für eine Nutzerkennung bei neuer Aktivität erneut. Diese Einstellung wirkt sich nach Angaben von Google nicht auf standardmäßig aggregierte Berichte aus. Google verarbeitet personenbezogene Analytics-Kundendaten im Rahmen der Google Ads Data Processing Terms als Auftragsverarbeiter. Informationen zu etwaigen Übermittlungen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und den dabei eingesetzten Garantien finden Sie in den aktuellen Unterlagen von Google sowie in Abschnitt 10 dieser Erklärung.

Google Search Console stellt uns zusammengefasste Suchleistungsdaten zur Verfügung und setzt beim bloßen Seitenbesuch keine zusätzlichen Analyse-Cookies.

Weitere Informationen: Datenschutz bei Google Analytics, Verarbeitung von IP-Adressen in Google Analytics, Aufbewahrung von Analytics-Daten, GA4-Cookies, Google-Datenschutzerklärung, Google Ads Data Processing Terms und Consent Mode in Site Kit.

8. Google-Unternehmensprofil und Bewertungslinks

Auf unseren Seiten nennen wir den von uns regelmäßig geprüften, gerundeten Bewertungsstand unseres öffentlichen Google-Unternehmensprofils und bieten deutlich gekennzeichnete Links zum Profil sowie zur Abgabe einer Bewertung an. Wir betten keine einzelnen Rezensionen, Namen oder Profilbilder ein und laden für diese Darstellung weder Google- noch Trustindex-Skripte, -Styles oder -Bilder. Beim bloßen Seitenbesuch wird deshalb keine Verbindung zu Google oder Trustindex hergestellt.

Erst wenn Sie einen der Google-Links öffnen, verlassen Sie unsere Website. Google kann dann insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, Browser-, Geräte- und Nutzungsinformationen verarbeiten und gegebenenfalls Cookies setzen. Für diese Verarbeitung ist Google verantwortlich. Weitere Informationen finden Sie in der Google-Datenschutzerklärung.

9. Externe Links und Karten

Google Maps und andere externe Angebote werden auf unseren Seiten grundsätzlich nur verlinkt. Erst beim Anklicken verlassen Sie unsere Website; der jeweilige Anbieter verarbeitet dann Daten in eigener Verantwortung.

10. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir setzen Dienstleister für Hosting, Wartung, Sicherheit und – nur nach entsprechender Auswahl – Reichweitenmessung oder die Anzeige externer Inhalte ein. Sie erhalten Daten nur im erforderlichen Umfang und werden, soweit gesetzlich erforderlich, vertraglich gebunden.

Informationen zu den für den jeweiligen Empfänger eingesetzten Garantien sowie, soweit einschlägig, eine Kopie der verwendeten EU-Standardvertragsklauseln erhalten Sie auf Anfrage unter info@haza-fix.de. Den von der EU-Kommission veröffentlichten Text der Standardvertragsklauseln können Sie außerdem bei EUR-Lex abrufen.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine Rechtsansprüche eine längere Aufbewahrung rechtfertigen.

12. Bereitstellung von Daten und automatisierte Entscheidungen

Für eine allgemeine Anfrage besteht grundsätzlich keine gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung personenbezogener Daten. Für die Anbahnung und Durchführung eines Reparaturauftrags sind die jeweils erforderlichen Kontakt-, Geräte- und Auftragsdaten vertraglich notwendig; Rechnungsangaben können zusätzlich gesetzlich vorgeschrieben sein. Ohne erforderliche Angaben können wir eine Anfrage gegebenenfalls nicht bearbeiten oder einen Reparaturauftrag nicht abschließen beziehungsweise durchführen.

Über diese Website findet keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO statt.

13. Ihre Rechte

Sie haben nach Maßgabe der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit. Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Außerdem können Sie sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

14. Widerspruchsrecht

Soweit wir personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch einzulegen. Wir verarbeiten die betreffenden Daten dann nicht mehr, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen. Einer Verarbeitung für Direktwerbung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen. Richten Sie Ihren Widerspruch an info@haza-fix.de.

15. Zuständige Aufsichtsbehörde

Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Alt-Moabit 59–61, 10555 Berlin
Telefon: +49 30 13889-0
E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de

16. Sicherheit und Aktualisierung

Wir verwenden TLS-Verschlüsselung und angemessene technische und organisatorische Maßnahmen. Diese Erklärung wird angepasst, wenn sich eingesetzte Dienste oder rechtliche Anforderungen ändern.

Stand: September 2026