Ein Display reagiert nicht, der Akku hält kürzer oder die Kamera stellt nicht scharf: Solche Symptome können unterschiedliche Ursachen haben. Dieser Ratgeber hilft Ihnen, den Fehler vor einer Reparaturanfrage zu beschreiben. Die Modelle iPhone X, Samsung Galaxy S21, Google Pixel 6 und OnePlus 9 dienen als Beispiele; daraus lässt sich keine besondere Fehlerhäufigkeit dieser Geräte ableiten.
Display und Touchscreen: Beispiel iPhone X
Notieren Sie, ob das Bild fehlt, Streifen sichtbar sind oder nur die Berührung nicht erkannt wird. Apple empfiehlt bei unzuverlässiger Touch-Reaktion einen Neustart, einen sauberen und trockenen Bildschirm sowie einen Test ohne angeschlossenes Zubehör, Hülle und Schutzfolie. Bleibt das Problem bestehen, kann eine Prüfung nötig sein.
Zur passenden Modellseite: iPhone X Reparatur.
Akku und unerwartetes Ausschalten: Beispiel Galaxy S21
Für eine Anfrage ist hilfreich: Wie lange hält der Akku ungefähr, seit wann tritt das Problem auf und schaltet sich das Gerät bei einem bestimmten Akkustand aus? Eine kurze Laufzeit allein sagt noch nicht, welches Bauteil ersetzt werden muss. Beschreiben Sie auch, ob das Verhalten nur bei bestimmten Anwendungen oder ebenso im Ruhezustand auftritt.
Zur Modellübersicht: Samsung Galaxy S21.
Kamera und Fokus: Beispiel Google Pixel 6
Prüfen Sie, ob der Fehler in der normalen Kamera-App, nur in einer anderen App oder nur bei einer bestimmten Kamera auftritt. Google nennt unter anderem einen Neustart und das vorsichtige Reinigen der Linse mit einem weichen, sauberen Tuch als erste Schritte. Testen Sie bei guter Beleuchtung und notieren Sie eine angezeigte Fehlermeldung.
Zur Modellseite: Google Pixel 6.
Ladeverbindung: Beispiel OnePlus 9
Beschreiben Sie, ob das Gerät gar nicht lädt, der Ladevorgang unterbrochen wird oder das Kabel nur in einer bestimmten Position funktioniert. Geben Sie an, welche Kabel und Ladegeräte Sie bereits ausprobiert haben und ob der Fehler nach einem Sturz oder Kontakt mit Flüssigkeit begonnen hat. Aus dem Symptom allein lässt sich kein sicherer Defekt der Ladebuchse ableiten.
Zur Modellseite: OnePlus 9.
Handy-Reparatur in Berlin-Moabit anfragen
Halten Sie Modellbezeichnung, Fehlerbeschreibung und Angaben zu bisherigen Tests bereit. Informationen zur Prüfung und Reparatur finden Sie auf unserer Seite Smartphone-Reparatur Berlin. Für Rückfragen nutzen Sie unsere Kontaktmöglichkeiten.